Shopix « maison et jardin » cultive une vraie proximité

Leader en France du produit malin, Shopix est une entreprise spécialisée dans les produits facilitant la vie au quotidien, identifiés comme étant parmi les plus pratiques du marché. Bénéficiant de 36 années d’expérience, Shopix s’adresse à tous les passionnés de bricolage et de jardinage. Ses produits choisis pour leur coté astucieux couvrent une large gamme d’activités. Shopix est en réalité le site marchand de la société Outillage de Saint-Etienne, basée à Andrézieux Bouthéon.
Les entreprises de ecommerce, dans leur volonté de recréer un lien réel avec le client, s’efforcent de travailler le service client « aux petits oignons » pour faire la vraie différence : aussi, Shopix, fait plus que la moyenne pour répondre à un impératif  de proximité et de respect du client. Cela commence par l’accent mis sur le personnel dédié au service client. Les conseillères sont toutes facilement accessibles via différents canaux, tchat, téléphone, mail, courrier et fax : elles répondent 24h sur 24 à toute demande client ou prospect.
Afin de maintenir des relations privilégiées avec sa clientèle, l’entreprise garantit aussi d’avoir toujours le même interlocuteur. Et le numéro n’est pas surtaxé…Un point très apprécié, quand on sait que la plupart des enseignes similaires surtaxent les numéros d’appel.
Enfin, coté délai de traitement des réclamations, Shopix fait très attention aux directives de la Fevad à laquelle elle adhère : elle ne dépasse pas 72h jours ouvrés pour les mails et 10 jours pour les fax et courriers.

Les produits malins sur www.shopix.fr